Call For Paper: »Service Design & Industrie4.0«

Für die CMG-AE Tagung »Service Design & Industrie 4.0« am 14. März 2017 in Wien werden innovative Beispiele für Dienstleistungen und Services gesucht.

Dienstleistungen werden heute von Daten angestoßen und gestaltet werden – weitgehend ohne menschlichen Einfluss. Das können technische Services, persönliche Dienstleistungen oder eine Mischung davon sein. Welche Faktoren spielen bei Services eine Rolle, damit sie clever (also kundenfreundlich) und smart (also von Daten angesteuert) sind? Wie können solche Dienstleistungen entwickelt werden?

Bei der CMG-AE Tagung am 14. März 2017 werden Beispiele, Methoden und Tools für die Gestaltung und Verbesserung von intelligenten Services vorgestellt.

Reichen Sie Ihre Vorschläge in der Form eines kurzen Abstracts bis zum 13. Jänner per Mail an irmgard.kollmann@confero.at ein.

Beiträge können folgende Bereiche umfassen:

  • Anwendungs-Beispiele für Service Design Thinking
  • Kundenorientierte Services
  • Beispiele für datengetriebene Services
  • Service 4.0 –  Anwendungen aus IOT und Industrie4.0
  • Wie kommt man von Innovation zur konkreten Dienstleistungen?

Der Vortrag sollte ca. 20 min dauern.

Details zur Tagung auf: www.cmg-ae.at

CMG-AE Tagung: »Service Design & Industrie 4.0«

14. März 2017, Wirtschaftsagentur Wien
Mariahilfer Str. 20
1070 Wien

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Weiterführende Informationen

www.cmg-ae.at